Applications d'IA générative : changez votre façon de travailler
Earned déc. 19, 2025 EST
Improve customer and agent satisfaction with Agent Assist
Earned déc. 15, 2025 EST
Customer Experience with Google AI Architecture
Earned déc. 15, 2025 EST
IA générative : se familiariser avec le domaine
Earned déc. 2, 2025 EST
IA générative : découvrir les concepts fondamentaux
Earned déc. 1, 2025 EST
Architect Customer Engagement Suite with Google AI
Earned nov. 30, 2025 EST
IA générative : au-delà du chatbot
Earned nov. 21, 2025 EST
Implémenter Cloud Load Balancing pour Compute Engine
Earned mars 10, 2021 EST
Google Cloud Platform Fundamentals: Core Infrastructure
Earned fév. 1, 2021 EST
Agents d'IA générative : transformer l'entreprise est le cinquième et dernier cours du parcours de formation "Leader en IA générative". Il aborde la façon dont les entreprises peuvent utiliser des agents d'IA générative personnalisés pour relever des défis métier spécifiques. Des exercices pratiques vous apprendront à créer un agent d'IA générative de base tout en découvrant les composants de ces agents, comme les modèles, les boucles de raisonnement et les outils.
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Le cours "Applications d'IA générative : changez votre façon de travailler" est le quatrième du parcours de formation "Leader en IA générative". Ce cours présente les applications d'IA générative de Google, telles que Gemini pour Workspace et NotebookLM. Il vous guide à travers des concepts comme l'ancrage, la génération augmentée par récupération, la création de requêtes efficaces et la conception de workflows automatisés.
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Complete the Improve customer and agent satisfaction with Agent Assist skill badge to demonstrate your proficiency in configuring basic conversational agents that can escalate actions to human agents, and configuring Agent Assist to help human agents with customer queries. You prove your knowledge in configuring Generators for summarization, classification and recommendation of tickets as well leverage tools such as Generative Knowledge Assist, to provide further context to human agents.
A skill badge is an exclusive digital badge issued by Google Cloud in recognition of your proficiency with Google Cloud products and services and tests your ability to apply your knowledge in an interactive hands-on environment. Complete the assessment challenge lab, to receive a skill badge that you can share with your network.
When you complete this course, you can earn the badge displayed here and claim it on Credly! Boost your cloud career by showing the world the skills you have developed!
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In this course you will learn the key architectural considerations that need to be taken into account when designing for the implementation of Conversational AI solutions.
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Le cours "IA générative : se familiariser avec le domaine" est le troisième du parcours de formation "Leader en IA générative". L'IA générative change notre façon de travailler et d'interagir avec le monde autour de nous. En tant que responsable, comment pouvez-vous exploiter son potentiel pour obtenir des résultats commerciaux concrets ? Dans ce cours, vous allez découvrir les différentes couches qui composent une solution d'IA générative, les offres de Google Cloud et les facteurs à prendre en compte au moment de choisir une solution.
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Le cours "IA générative : découvrir les concepts fondamentaux" est le deuxième du parcours de formation "Leader en IA générative". Ce cours vous permettra de découvrir les concepts fondamentaux de l'IA générative en examinant les différences entre l'IA, le ML et l'IA générative. Vous comprendrez également comment l'IA générative permet de relever les défis métier à l'aide des différents types de données. Enfin, vous découvrirez les stratégies de Google Cloud pour gérer les limites des modèles de fondation et quelles sont les grandes problématiques du développement et du déploiement d'une IA responsable et sécurisée.
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In this course, you'll dive deep into the essential topics you need to know to design, build, and maintain a powerful CES solution. Get ready to transform your understanding of what's possible and create an architecture that drives customer satisfaction. This course is designed to introduce you to the architecture of the Customer Engagement Suite (CES). You'll explore the main considerations for building and implementing Conversational AI solutions including key architectural components and integrations. You'll also explore how Conversational AI interacts with Vertex AI and get a high-level overview of the key features of the Conversational AI Platform.
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Le cours "IA générative : au-delà du chatbot" est le premier du parcours de formation "Leader en IA générative" et n'a aucun prérequis. Ce cours vise à approfondir votre compréhension de base des chatbots afin de révéler le véritable potentiel de l'IA générative pour votre entreprise. Vous découvrirez des concepts tels que les modèles de fondation et le prompt engineering (ingénierie des requêtes), qui sont essentiels pour exploiter toute la puissance de l'IA générative. Ce cours vous aidera également à identifier les facteurs à prendre en compte pour développer une stratégie d'IA générative efficace pour votre entreprise.
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Terminez le cours d'introduction Implémenter Cloud Load Balancing pour Compute Engine pour recevoir un badge démontrant vos compétences dans les domaines suivants : Créer et déployer des machines virtuelles dans Compute Engine Configurer des équilibreurs de charge réseau et d'application.
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Agents d'IA générative : transformer l'entreprise
Earned déc. 19, 2025 EST
Applications d'IA générative : changez votre façon de travailler
Earned déc. 19, 2025 EST
Improve customer and agent satisfaction with Agent Assist
Earned déc. 15, 2025 EST
Customer Experience with Google AI Architecture
Earned déc. 15, 2025 EST
IA générative : se familiariser avec le domaine
Earned déc. 2, 2025 EST
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Earned déc. 1, 2025 EST
Architect Customer Engagement Suite with Google AI
Earned nov. 30, 2025 EST
IA générative : au-delà du chatbot
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Implémenter Cloud Load Balancing pour Compute Engine
Earned mars 10, 2021 EST
Google Cloud Platform Fundamentals: Core Infrastructure
Earned fév. 1, 2021 EST